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Kontakt und Fragen

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Kundenservice

Natürlich ist es möglich, dass nach dem Durchsuchen unserer Webseite noch einige Fragen offen sind:  vielleicht möchten Sie uns einfach etwas Bestimmtes fragen. Vielleicht wünschen Sie Ihre Bestellung als Geschenk zu verpacken? Eine Geschenkkarte vielleicht beigefügt .... Oder vielleicht möchten Sie wissen, welche Glühbirne am besten zu verwenden ist ... Wie lange ist die Schnur von der Decke abwärts .... Wenn eine Wunderlampe groß genug für einen großen Raum oder zu groß für einen kleinen Raum ist ...
Wenn es sicher ist, Ihre Wandleuchte nahe am Bett Ihres Kindes aufzuhängen. ... (Wir sagen, es ist am besten, es so weit weg zu platzieren, dass kleine Hände die Schnur greifen können, wenn Sie den Raum verlassen haben!) Vielleicht möchten Sie, dass Ihre Bestellung in ein paar Wochen und nicht direkt versendet wird? Vielleicht haben Sie eine ganz andere Frage im Kopf? Lass es uns wissen....
Wir werden unser Bestes geben, um alle Ihre Fragen während der Bürozeiten so vollständig wie möglich zu beantworten. Außerhalb dieser Zeiten werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Zögern Sie nicht, uns Ihre Frage an [email protected] zu senden oder uns an zu Rufen:

Telefon: +49 (0)705112876

Wir beantworten sie gerne.

 

Hartendief Design BV

Wassenaarseweg 75, 326 unit 1

PO box 19

2223LA Katwijk, Niederlände

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Häufig gestellte Fragen

1.1 Wie bring ich die Tapete auf die Wand an?

Folgen Sie die Anweisungen auf der Klebeempfehlung:

Klebeempfehlung

1.2 Ist der Bären oder Eisbären Aufkleber auch Spiegelverkehrt verfügbar?

Nein, leider nicht. Wir bekommen diese Frage oft, aber unsere Aufkleber sind nicht Spiegelverkehrt verfügbar.

1.3 Kann ich die Tapetenkreis auch in ein andere Große bestellen?

Wir haben momentan zwei Großen Tapetenkreisen.
Regenwald, Himmlische Tieren, Tieren im Wald, Tiefsee Traum und Weissen Wald sind 190 zentimetern durchmesser.

Bären und Rotkehlchen und Mondkuss sind 98 zentimetern durchmesser

1.4 Welche stärke Gluhbirne muss ich verwenden im Lampe?

Für die Wandlampen empfehlen wir ein Sparlampe von Max 30 watt- dass ist ungefehr 200/300 Lumen.
Abhängig von der gewählten Stärke kann die Lampe zum Lesen oder als Nachtlampe verwendet werden.

Die Pendelleuchte kann Max. 60 watt haben, dass ist ungefehr 500/700 Lumen.

 

1.5 Kann ich auch ein Buch lesen bei dass licht von die Wandlampe?

Dass hängt vollig ab von die Gluhbirne die Sie auswählen. 

Mit ein Gluhbirne von 25 watt ist es gut lesen. 

2.1 Wie Lange dauert es vor ich meine Bestellung habe?

Ihre Bestellung wird Ihnen innerhalb von drei Tagen nach Zahlungseingang zugesandt.
Ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt, sind wir auf PostNL als Spediteur angewiesen.
In Deutschland übergibt er die Pakete an Hermes.
Die meisten Sendungen werden innerhalb von drei Tagen zugestellt.
Wenn Sie nach 6 Tagen noch kein Paket erhalten haben, benachrichtigen Sie uns dann bitte?

Schick uns einen Email an [email protected]

Wenn Sie uns lieber Anrufen kann dass natürlich auch, am + 31(0)70 5112876

 

3.1 Wie kann ich ein Rucksende anmelden?

Sie können die Rücksendung bei uns anmelden am [email protected]

Bitte Melden Sie Ihre Rücksendung bei uns an, so dass wir ein Rücksendeetikett zusenden können.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen Teils die Kosten der Zusendung der Ware von uns zu Ihnen.

Rücksendekosten:
Für Sie als Kunde betragen die Kosten 5 Euro.

3.2 Am welche Adresse schick ich die Ware zurück?

Bitte Melden Sie Ihre Rücksendung bei uns an, so dass wir ein Rücksendeetikett zusenden können.

Hartendief Design BV
Wassenaarseweg 75, gebouw 326 unit 1.
2223 LA Katwijk, Nederland

4.1 Meine Zahlung ist missglückt. Was mache ich jetzt?

Am besten senden Sie uns eine E-Mail.
Wir können dann einen Zahlungslink für Sie erstellen, über den Sie bezahlen können. Sie können die Zahlungsmethode über den Link auswählen.

Sie können auch eine zweite Bestellung aufgeben, wir werden dann die erste Bestellung stornieren.

5.1 Kann ich einfach noch bei Hartendief bestellen?

Ja, im Moment ist es noch möglich.
Solange PostNL und Hermes weiter liefert, werden wir die Bestellungen weiterhin versenden.

Der Virus kann nicht per Post oder Paket übertragen werden.
Die Zusteller liefern daher wie gewohnt die Post, Pakete und sonstigen Sendungen für die Kunden.

5.2 Gibt es hygienische Maßnahmen während der Lieferung?

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) ist die Übertragung von Viren über Pakete unwahrscheinlich. Das Coronavirus wird über Tröpfchen übertragen, es hält sich nicht lange auf Oberflächen wie Kunststoff und Papier. Die saugfähige Oberfläche eines Pakets oder Briefes sowie der Transport an der Luft trocknen das Virus aus und zerstören seine Hülle.

Kund*innen können Lieferungen ohne jeglichen physischen Kontakt erhalten. Dank digitaler Lösungen können sie wählen, ob sie ihre Sendung persönlich entgegennehmen oder an einen AblageOrt zustellen lassen. Mit der Paketlieferung vor die Wohnungstür, in die Gartenlaube, Garage oder einen anderen sicheren Ablageort erfolgt die Zustellung ohne einen persönlichen Kontaktpunkt. 

7.1 Kann ich den Wandaufkleber und / oder das Hintergrundbild auch an einer strukturierten Wand verwenden?

Es ist unsere Erfahrung, dass der Wandaufkleber auch auf einer etwas weniger rutschigen Wand gut haftet.
Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Aufkleber angebracht werden soll, oder wenn Sie ein regelmäßiges Layout bevorzugen, ändern Sie den Raum?
Dann ist es eine Idee, den Wandaufkleber auf eine dünne Holzplatte zu kleben und die Form zu sägen.
Mehrere Kunden haben dies bereits getan und es gibt einen schönen 3D-Effekt an der Wand.

Gerne senden wir Ihnen auch ein kleines Tapetenmuster zu.

7.2 Kann ich den Wandaufkleber nochmals verwenden?

Nein, das geht nicht.
Einmal festgeklebt, kann der Aufkleber immer noch neu platziert werden, aber danach ist ein Verschieben nicht mehr möglich. Ein Vorschlag: Wenn Sie denken, dass Sie den Aufkleber ändern oder verschieben möchten, kleben Sie den Wandaufkleber am besten auf eine dünne Holzplatte und schneiden Sie ihn um die Form herum.

Mehrere Kunden haben dies bereits getan und es gibt einen schönen 3D-Effekt an der Wand.

Anbei die link zum Blog:3D Effekt aus Holz

7.3 Welche Farben gebraucht Hartendief auf ihre Bilder?

Unsere Kollektion kann mit vielen verschiedenen Wandfarben kombiniert werden, da viele Farben in das Design einfließen.

Es ist also fast keine falsche Wahl möglich.
Suchen Sie noch ein bisschen Hilfe, während Sie nach der richtigen Farbe suchen?

Wir haben diese Farben in unserer Fotografie verwendet.

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